退換貨方式
依據消費者保護法之規定，食品類商品屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，如生鮮、冷凍、冷藏、即期品(效期兩個月內)等，不享有7天鑑賞期退換貨，非常溫保存之商品，因消費者保存方式不當導致腐敗，基於食品安全，亦同。除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的問題，才可接受您的退貨申請。
請於收到冷凍食品4小時內向客服提出商品瑕疵照片（時間起算以快遞簽單或相關簽收憑據)，及於收到貨7天內完成瑕疵品退換貨程序。有問題請聯絡客服
退貨流程：
- 聯絡客服人員→ 提供訂單編號、照片、退貨原因，傳訊至官方LINE或客服信箱 → 確認可退換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由時食尋味委託之物流進行回收 → 進行補寄商品或直接退款
退款說明：
1. 信用卡付款者：待人員確認商品無誤且無短少破損後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2. 虛擬帳戶退款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
提醒：退款流程皆需 7 至 21 個工作天（不含例假日）處理退款，實際退款時間依各銀行相關規定。
